Toimitusehdot

Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -hinnoista, palautuskäytännöistä ja maksutavoista. Tehdessään tilauksen, asiakas sitoutuu näihin toimitusehtoihin. Marja Kurki Oy pidättää oikeuden hintojen, sekä tilaus- ja toimitusehtojen muuttamiseen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä halutut tuotteet ostoskassiin ja maksamalla ostoskassin sisältö kassapalvelussa. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 24 %, jollei toisin mainita.

Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Ilmoitetut toimitusajat ovat suuntaa-antavia. Joskus saatavuuksissa voi olla virheitä. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä mahdollisimman pian. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on käsitelty.

Toimitusaika

Tilauksen toimitusaika määräytyy tuotteiden toimitusaikojen sekä valittujen maksu- ja toimitustapojen mukaan. Yleensä otamme tilauksen käsittelyyn tilauksen saapumista samana tai seuraavana arkipäivänä.  Annetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista eivätkä sido Marja Kurki Oy:tä vastaamaan asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Voit seurata pakettiasi lähetystunnuksella, joka näkyy tilausvahvistuksessasi. Emme vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista vahingoista asiakkaalle.

Toimituskulut
Suomessa toimitustapa on kotiinkuljetus (Itella Express Business Day 14) tai pakettiautomaattitoimitus. Suomessa huivien, solmioiden yms lähetyskulut ovat 4,90 tai 9,90 euroa/lähetys ja laukkulähetysten 14,00 euroa/lähetys. 

  • Toimitus pakettiautomaattiin Suomessa 4,90€.
  • Kotiinkuljetus Suomessa: 9,90 €. Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen. Lähetys jaetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä postilaatikkoon/luukkuun tai lähimpään postiin, jos lähetys on liian kookas. – tämä toimitustapa ei ole mahdollinen laukkulähetyksille.
  • Kotiinkuljetus Suomessa (laukut): 14,00 € / lähetys
  • Toimitus Suomen ulkopuolelle: 15,00 € / lähetys – tämä toimitustapa ei ole mahdollinen laukkulähetyksille.
  • Toimitus Suomen ulkopuolelle (laukut): 30,00 € / lähetys

Postiennakolla toimitettaviin tilauksiin lisätään 4,00 euron suuruinen postiennakkolisä/ lähetys. Mikäli tuote toimitetaan jälkikäteen tuotteen tilapäisen loppumisen vuoksi, asiakkaalta ei veloiteta toimituskuluja jälkitoimituksesta.

Postipakettiautomaattiin toimitetuista, noutamatta jätetyistä paketeista perimme kulua 10 euroa. Palautuneen tilauksen uudelleen lähetyksestä veloitamme 5,00 euroa. 

Maksaminen

Marja Kurki Oy:n verkkokaupassa maksupalvelun tarjoaa Point Transaction Systems Oy (myöhemmin "Point verkkokauppa") yhteistyössä suomalaisten pankkien ja Luottokunnan kanssa. Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Tuotteita ei toimiteta laskulla."

Verkkopankkimaksut

Voit maksaa ostoksesi seuraavissa suomalaisissa verkkopankeissa: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, POP Pankki, Tapiola, S-Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Säästöpankki, Handelsbanken.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron tai MasterCard-kortit)

Point verkkokauppa toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla.

YHTEYSTIEDOT
Point Transaction Systems Oy
Vanha Nurmijärventie 62,
01670 Vantaa, Finland

Paypal-maksu

Hyväksymme Paypal-maksun kansainvälisissä tilauksissa. Paypal-maksutapa ei ole saatavilla Suomen sisäisille tilauksille.

Palautus- ja vaihto-oikeus

Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita, joissa on kaikki tuotetunnukset paikallaan. Voit palauttaa tuotteen Suomessa maksutta jättämällä paketin mihin tahansa postitoimipisteeseen. Palautettavassa paketissa tulee olla seuraavat tiedot:

Marja Kurki Oy, 600395
Verkkokauppapalautus
Hämeentie 153 B
00560 Helsinki

Huom! Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa myymälässämme.
Korvaamme tai hyvitämme asiakkaalle viallisen tuotteen.

Ulkomaan palatuksissa asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut. Ulkomaan palautukset voit lähettää osoitteeseen:

Marja Kurki OY, customer return
Hameentie 155 B, FI-00560
HELSINKI FINLAND

Palautettavien tuotteiden mukaan on hyvä liittää seuraavat tiedot palautuksesta:

  • Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero
  • Tilinumerosi palautusta varten tai tieto, jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen.
  • Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta.
  • Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). Emme voi vaatia syytä palautukselle, mutta haluamme kehittää toimintaamme ja haluaisimme mielellään kuulla, minkä takia palautus tehdään.

Mikäli pystyt toimittamaan tilauksen mukana joko tilausvahvistuksen tai kuitin, näemme siitä tilinumeroa lukuun ottamatta kaikki tarpeelliset tiedot. Antamalla meille mahdollisimman tarkat tiedot autat meitä palautuksen käsittelyssä ja nopeutat asian käsittelyä.

Myyntialue

Tuotteitamme voi tilata verkkokaupan kautta vain manner-Suomeen. Mikäli olet kuitenkin kiinnostunut tilaamaan tuotteita ulkomaille tai Ahvenanmaalle, ota meihin yhteyttä asiakaspalveluumme. Ulkomaille toimitettaessa tilauksen toimituskustannukset määräytyvät toimitusmaan mukaan ja toimituskustannukset veloitetaan todellisten toimituskulujen mukaan. Tämän lisäksi lisäämme kaikkiin ulkomaille tehtäviin toimituksiin 10,00 euron laskutuslisän.

Lisätyöt ja laskutettavat työt

Toisinaan tilauksien yhteydessä saattaa tulla lisätyötä esim. tilaukseen liittyvien lisäselvityksien (esim. tulli- ja veroselvitykset, täytettävät lomakkeet) tai erityistoiveiden (esim. lahjapakkaus) osalta. Jos lisätyö aiheutuu asiakkaan vuoksi, veloitamme kaikesta lisätyöstä. Laskutamme lisätyöstä 50,00e/h ja minimilaskutus on 0,5h. Laskutettavasta työstä ilmoitetaan aina asiakkaalle ennen työtä, mikäli mahdollista.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Asiakaspalvelun yhteystiedot:

Puhelin 09-75522232 ark. kello 9-15
info@marjakurki.com

Maksutavat

Marja Kurki Oy:n verkkokaupassa maksupalvelun tarjoaa Point Transaction Systems Oy (,myöhemmin Point verkkokauppa) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja Luottokunnan kanssa. Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Tuotteita ei toimiteta laskulla.

Verkkopankkimaksut

Voit maksaa ostoksesi seuraavissa suomalaisissa verkkopankeissa: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, POP Pankki, Tapiola, S-Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Säästöpankki, Handelsbanken.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, American Express tai MasterCard-kortit)

Point verkkokauppa toimii Visa, Visa Electron, American Express tai MasterCard-korteilla.

YHTEYSTIEDOT
Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14,
01670 Vantaa, Finland

Paypal (vain ulkomaantilaukset)

Hyväksymme Paypal-maksun kansainvälisissä tilauksissa. Paypal-maksutapa ei ole saatavilla Suomen sisäisille tilauksille.

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

REKISTERINPITÄJÄ

Marja Kurki Oy (Y-tunnus: 0869110-9)
Hämeentie 153 B

00560 Helsinki
Puhelin 09-755 2220
Sähköposti: info@marjakurki.com

REKISTERIASIOITA HOITAVA HENKILÖ

Satu Kurki
Puhelin 09-7552220
Sähköposti info@marjakurki.com

REKISTERIN NIMI

Marja Kurki Oy:n asiakasrekisteri

REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE

Henkilö on rekisteröitynyt Marja Kurki Oy:n verkkokaupan asiakkaaksi tai ostanut Marja Kurki Oy:n verkkokaupasta tuotteita.

REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

Rekisterin käyttötarkoitus on Marja Kurki Oy:n asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan käyttää Marja Kurki Oy:n verkkokaupan toiminnan kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Rekisterin tietoja voidaan käyttää Marja Kurki Oy:n omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille.

Marja Kurki Oy:n verkkokaupalla on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä Marja Kurki Oy:n verkkokaupan asiakaspalveluun, sähköpostitse info@marjakurki.com tai rekisterinhoitajalle.

REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:

  • etu- ja sukunimet
  • sukupuoli
  • lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka
  • asuinmaa
  • äidinkieli
  • maksuvälineiden yksilöintitiedot 

Asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen liittyvät tiedot, kuten

  • palvelujen käyttämiseen liittyvät tunnistetiedot (esim. asiakasnumero, käyttäjätunnukset ja salasanat)
  • asiakkuuden alkamisajankohta
  • tunnistettuna asiakkaana tehtyjen ostojen tiedot (esim. ostot verkkokaupassa)
  • palvelujen käyttö (esim. uutiskirjeen tilaaminen)
  • tuotepalautukset
  • rekisteröityyn kohdistetut edut ja kampanjat sekä niiden käyttö
  • laskutukseen ja perintään liittyvät tiedot
  • asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen liittyvä yhteydenpito ja viestintä (kuten reklamaatiot ja muut palautteet sekä asiakaspalvelupuheluiden tallenteet)
  • suoramarkkinointiluvat ja -kiellot

TIETOJEN LUOVUTUS

Tietoja ei luovuteta Marja Kurki Oy:n verkkokaupan ulkopuolelle. Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.

REKISTERIN SUOJAUS

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Marja Kurki Oy:n verkkokaupan sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Marja Kurki Oy:n verkkokaupan salasanasuojatulla palvelimella.

REKISTERIN TARKASTUS

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

Rekisteröidyillä on oikeus kieltää tietojensa käyttäminen suoramainontaan, etämyyntiin tai muuhun suoramarkkinointiin sekä mielipide- ja markkinatutkimukseen ja oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista ilmoittamalla siitä Marja Kurki Oy:n asiakaspalveluun, puh. 09-7552220, s-posti: info@marjakurki.com.